Как всегда советую и консультирую Вас я — Елена Троскина. Раскрываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт более 10 лет, это и дает возможность давать верные ответы, на то, что может быть необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Сбой в личном кабинете налогоплательщика 2022. Если в Вашем городе нет профессионалов своего дела, можете написать свой вопрос, по мере обработки отвечу всем. Или еще лучше будет спросить в комментах у постоянных читателей/посетителей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом и возможно знают иные способы его решения.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
При возникновении технических неисправностей, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки, ссылка на которую размещена в нижней части экранной формы на главной странице ЛК ИП в разделе «Помощь», с указанием подробных шаговых описаний своих действий и по возможности приложить скриншоты, иллюстрирующие проблему (ошибку).
По информации, полученной от разработчиков сервиса, установлено, что данная ошибка возникла при попытке отправить заявление на получение субсидии (далее — Заявление) в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2022 г. N 576 утверждены правила предоставления в 2022 году из федерального бюджета субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, ведущим деятельность в отраслях Российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, с помощью интерактивного сервиса ЛК ИП, из-за отсутствия на рабочей станции специального программного обеспечения, которое требуется для подписания заявления усиленной квалифицированной электронной подписью налогоплательщика.
Обзор документа
ФНС выявила ошибку в работе личного кабинета ИП при попытке отправить заявление на получение субсидии. Причина в рассмотренном случае — отсутствие на рабочей станции специального программного обеспечения, которое требуется для подписания заявления усиленной квалифицированной электронной подписью налогоплательщика.
Отслеживание хода проверки налоговой декларации на сайте ФНС в личном кабинете. Смотреть информацию на портале ФНС невозможно тем, кто не получил пароль для входа в систему. Авторизоваться и узнать статус проверки 3 НДФЛ в личном кабинете смогут все, у кого есть данные для авторизации от персонального ЛК.
Особенности входа в личный кабинет обновленной версии
Сроки и как узнать результаты хода проверки отчетов и документов на возврат налога? Подать документы на возврат налога можно в день подачи декларации 3-НДФЛ. Допускается подача декларации без оформления заявления на возврат денежных средств, наоборот нет. Причина – излишек высчитывается по оплаченным налоговым квитанциям. Если в личном кабинете указано, что данные о результате камеральной проверки отсутствуют, то подробности необходимо уточнить в налоговой.
Основные возможности сервиса
Для входа в обновленный кабинет на портале nalog.ru необходимо выбрать раздел «Физические лица» и перейти по вкладке «Войти в личный кабинет». Эти действия приведут к форме ввода логина и пароля. Отличительная черта новой версии – темно-синий фон, обновленный интерфейс. Также изменился и сам ход проверки. Теперь узнать о статусе можно только при обращении через сервис сообщения в ЛК, либо ждать когда налоговики сами пришлют извещение. О каждом шаге сотрудники ФНС предупреждают в сообщениях.
с 1 февраля данная проблема. Ни налог заплатить ни 3-НДФЛ отправить. Служба поддержки клиентов говорит пишите в техподдержку они ответят, а телефона техподдержки нет. Пишите письма в никуда и радуйтесь. Когда эти мытарства закончатся, делали всё чтоб облегчить хождения по налоговым а в реалии всё усложнили до безобразия.
Кто-то знает, как организовать общую жалобу/обращение/петицию? Вечные отсылы к тех.поддержке, и их ответы «Уважаемый налогоплательщик! Указанная в обращении ошибка доведена до разработчиков. Проблема решается. Повторите попытку позднее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства» уже надоели. Пробую создать эл.подпись уже почти месяц.
Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?
Не удается получить ни ключ ЭЦП ФНС, ни прикрепить личную квалифицированную подпись, т.к. появляется ошибка.(все пользователи ЛК эту ошибку уже знают)
Предыдущие обращения : №3410896; 3097013.
Вход через ESIA, через свою личную квалиф. подпись, через логин-пароль, не меняет ситуацию, и ошибка не исчезает.
Тестировал на разных ПК, при том, что другой пользователь в своей учетной записи смог сгенерировать ЭЦП без проблем, значит проблема заключена в самом профиле.
по обращению №3410896 Техподдержка отписалась-20 марта, что проблему устранили, но по факту ничего не сделали, данная ошибка осталась.
К сожалению, больше техподдержка не отвечала на письма.
Даже «Уведомление об отказе от пользования сервисом ЛК» нельзя отправить, т.к. при отправке пишет — произошла ошибка, повторите попытку позже.
Когда будет результат.
При использовании КриптоПро, как правило, ошибок и вопросов, связанных с непрохождением выполнения условий доступа к личному кабинету налоговой, возникает на порядок меньше. Но все же, основная масса связана с переходом на ГОСТ 2022. Поэтому следует для начала убедиться, что Вы используете подходящую версию (для работы с сертификатом, выпущенным по новым правилам необходима сертифицированная версия 4.0 или выше).
Выполнив все шаги нет необходимости запускать полностью всю проверку, если не проходила проверка только «Проверка защищённого соединения с сервером», можно просто открыть вкладку адреса личного кабинета юридического лица https://lkul.nalog.ru или индивидуального предпринимателя https://lkip.nalog.ru
Устранение ошибок невыполнения условий доступа к личному кабинету nalog.ru при использовании КриптоПро
- Для работы с этим криптопровайдером необходим только браузер Internet Explorer;
- Эксперементальные версии VIPNet CSP, поддерживающие Windows 10 и новый ГОСТ 2022 неприменимы для юридически значимого документооборота. что это значит?
При выполнении процедуры получения новой ЭЦП пользователи могут столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата». Повторные попытки соединения с сервером обычно никак не решают проблему. Система зависает на какое-то время, после чего ошибка генерации сертификата появляется вновь.
Получить в пользование такую электронную подпись вы можете с помощью функционала «Личного кабинета» в разделе «Профиль». Вам предлагается два вида хранения такой ЭП – в виде ключа на вашем компьютере, либо на сервере налоговой службы . Сертификат ключа проверки ЭП действует в течение 1 года. По истечению срока действия сертификата вам будет необходимо получить новый сертификат с помощью функционала ЛК.
Особенности функционала сертификата подписи уполномоченного лица
Как известно, бумажную волокиту в финансовой отчётности всё чаще заменяет электронный документооборот. Он позволяет убыстрить процесс передачи отчётности предприятия в ФНС, упростить её проверку и выдачу соответствующего вердикта контролирующих органов.
Также устранить причины, например, пункта «Проверка защищённого соединения с сервером» можно, установив другой браузер, например, Yandex. Обратим внимание, что для работы с защищенными порталами необходимо установка и включение КриптоПро ЭЦП Browser плагина, а также разрешить подключиться к сайтам, использующим шифрование ГОСТ.
Наиболее часто встречающаяся ошибка – последний шаг тестирования — “Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица”. При этом Internet Explorer выдает ошибку и при переходе на защищенную страницу личного кабинета ИФНС https://lkul.nalog.ru.
Устранение ошибок невыполнения условий доступа к личному кабинету nalog.ru при использовании КриптоПро
Выполнив все шаги нет необходимости запускать полностью всю проверку, если не проходила проверка только «Проверка защищённого соединения с сервером», можно просто открыть вкладку адреса личного кабинета юридического лица https://lkul.nalog.ru или индивидуального предпринимателя https://lkip.nalog.ru
Иванов, получив посылку и бандероль прячет, например, свою подписанный документ в шкатулку и закрывает её ключом из полученной бандероли. Укладывает эту секретную шкатулку в свой чемодан и тоже закрывает уже на свой ключ. А потом посылкой отправляет эту «матрёшку» в Налоговую. Ключи от шкатулки и чемодана оставляет у себя.
Эту «белеберду» я написал для того, чтобы было понятно — усиленная электронная подпись это очень серьёзная штука с высочайшем уровнем защиты. И тот пароль, который Вы вводите для отправки электронного документа, это не просто пароль, как например для входа в «Одноклассники», а можно сказать, очень сложный механизм для запуска всех этих процессов шифрования, обмена данными, дешифрования, сверки данных.
Механизм отправки документов подписанных усиленной электронной подписью
- Иванов шифрует «послание» своим закрытым ключом и как результат происходит его подписывание.
- Далее Иванов шифрует открытым ключом, который перед этим ему отправила Налоговая то, что получилось после выполнения пункта 1. Теперь никто посторонний не сможет ничего прочитать, если даже перехватит.
- После того как Налоговая получила «послание» Иванова, она сначала расшифровывает его своим закрытым ключом и видит там зашифрованный документ Иванова.
- Тут-то «Налоговая» расшифровывает его с помощью открытого ключа переданного ей Ивановым в самом начале. В результате чего происходит сверка подписи Иванова.
- Через услугу заполнить 3-НДФЛ. После отправки декларации сразу предлагается написать заявление.
- Воспользоваться сервисом «Распорядиться переплатой». Услуга предоставляется во вкладке Жизненные ситуации, где переплата оформляется в пару шагов.
— Перечисление налогового вычета производится в течении 1 месяца. Это качаемо средств по декларации. Если у вас просто переплата по налогам, то её можно зачесть в будущем периоде, а можно перечислить по указанным вами реквизитам.
О налогах и взаимоотношениях с государством на простом языке
Если из-за ошибок, допущенных при расчете налогов, ошибок или опечаток в платежных документах или по иным причинам вы уплатили или с вас удержали сумму налога в большем размере, чем требуется по закону, вы можете вернуть сумму переплаты (пп. 5 п. 1 ст. 21, п. 1 ст. 78, ст. ст. 231, 231.1 НК РФ).
